Freepik\/rawpixel.com<\/a>. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nO que s\u00e3o os processos empresariais?<\/h2>\n\n\n\n
Processos empresariais s\u00e3o trabalhos cont\u00ednuos e constantes dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel resumir essa defini\u00e7\u00e3o como um conjunto de tarefas e atividades que se relacionam entre si e atingem resultados visando a melhor experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n
Todas as a\u00e7\u00f5es constantes que ocorrem dentro dos processos empresariais s\u00e3o divididas por etapas e t\u00eam sequ\u00eancias definidas. Basicamente, o processo empresarial \u00e9 aquilo que transforma a entrada (seja uma t\u00e9cnica, mat\u00e9ria-prima, uma ideia etc.) em uma sa\u00edda (produto ou servi\u00e7o final para o cliente).<\/p>\n\n\n\n
Esses processos incluem uma s\u00e9rie de fatores diversos entre estrat\u00e9gia, objetivo, atividade, recursos, respons\u00e1veis, envolvidos, fluxos e resultados. Assim, acabam se tornando fundamentais em uma empresa, funcionando para a organiza\u00e7\u00e3o assim como veias e art\u00e9rias funcionam em um organismo.<\/p>\n\n\n\n
Aten\u00e7\u00e3o! Muitas pessoas confundem os processos empresariais com gest\u00e3o empresarial. O primeiro, como vimos, atua de maneira mais abrangente na empresa, analisando e avaliando os ambientes interno e externo para definir objetivos e estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n
Enquanto isso, a gest\u00e3o empresarial tem como objetivo principal aumentar a qualidade, produtividade e competitividade nas empresas de diversos setores, tais como servi\u00e7os, varejo e atacado. Aqui, o planejamento envolve o setor financeiro, econ\u00f4mico e tribut\u00e1rio, estrat\u00e9gias de venda, controle do padr\u00e3o de qualidade, entre outras atividades.<\/p>\n\n\n\n
Para que servem os processos empresariais?<\/h2>\n\n\n\n
Os processos empresariais, quando bem planejados, podem gerar diversos benef\u00edcios para uma organiza\u00e7\u00e3o. Confira para que servem:<\/p>\n\n\n\n
- Reduzem os custos das opera\u00e7\u00f5es, fazendo um melhor uso dos recursos e prevenindo a\u00e7\u00f5es extras e gastos desnecess\u00e1rios;<\/li>
- Aumentam a produtividade de maneira consider\u00e1vel e tamb\u00e9m a qualidade dos servi\u00e7os, deixando os clientes mais satisfeitos, aumentando vendas;<\/li>
- Deixam os fluxos claros e d\u00e3o mais chances e possibilidades para a empresa crescer produtivamente;<\/li>
- Preparam a organiza\u00e7\u00e3o para atender seus clientes e lidar com a grande competitividade dentro do mercado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Sucintamente, os processos empresariais constroem a marca e a reputa\u00e7\u00e3o do empreendimento, j\u00e1 que envolvem elementos essenciais para uma organiza\u00e7\u00e3o existir e funcionar.<\/p>\n\n\n\n
Quais os tipos de processos empresariais?<\/h2>\n\n\n\n
Como os processos empresariais envolvem muitos lados de uma empresa, eles s\u00e3o divididos em tr\u00eas categorias b\u00e1sicas:<\/p>\n\n\n\n
- Processos de neg\u00f3cio (ou de cliente): dentre os processos empresariais, essa categoria caracteriza a atua\u00e7\u00e3o da empresa e suporta outros processos internos, gerando o produto ou servi\u00e7o final recebido por um cliente externo;<\/li>
- Processos organizacionais ou de integra\u00e7\u00e3o organizacional: esse tipo de processo empresarial tem como foco central a organiza\u00e7\u00e3o e viabiliza\u00e7\u00e3o do funcionamento coordenado dos in\u00fameros subsistemas da empresa. Assim, ele impulsiona seu desempenho geral e garante o suporte adequado aos processos de neg\u00f3cio que mencionamos anteriormente;<\/li>
- Processos gerenciais: aqui, o foco \u00e9 nos gerentes e nas suas rela\u00e7\u00f5es, incluindo as a\u00e7\u00f5es de media\u00e7\u00e3o e ajuste do desempenho da empresa. Cada grupo se subdivide em tipos de processos diferentes um dos outros em suas fun\u00e7\u00f5es, como a capacidade de gerar valor, o fluxo b\u00e1sico e a atua\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o b\u00e1sica com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 estrutura da organiza\u00e7\u00e3o. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a algumas ferramentas para te ajudar com esses processos!<\/h2>\n\n\n\n
Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu mais sobre os processos empresariais, \u00e9 interessante conhecer formas de executar cada fun\u00e7\u00e3o dentro de um neg\u00f3cio e proporcionar ao gestor mais tranquilidade e efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, conhe\u00e7a algumas ferramentas que podem te ajudar com todos esses processos:<\/p>\n\n\n\n
1. An\u00e1lise SWOT<\/h3>\n\n\n\n
Em primeiro lugar, essa ferramenta \u00e9 a mais conhecida e se tornou um dos principais instrumentos para os processos empresariais. A famigerada FOFA (for\u00e7as, oportunidades, fraquezas e amea\u00e7as) ou an\u00e1lise SOWT (strengths, weaknesses, opportunities, threats) tem como objetivo auxiliar e melhorar o planejamento estrat\u00e9gico de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Ela estuda o ambiente interno e externo da empresa separadamente. O ambiente interno \u00e9 aquele que est\u00e1 no controle da empresa, enquanto o ambiente externo \u00e9 aquele que a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode interferir.<\/p>\n\n\n\n
A partir dessa an\u00e1lise, \u00e9 poss\u00edvel descobrir situa\u00e7\u00f5es de dentro e fora que podem afetar a empresa, bem como fatores que podem contribuir para o seu crescimento.<\/p>\n\n\n\n
2. Matriz BCG<\/h3>\n\n\n\n
Em segundo lugar, a Matriz BCG \u00e9 uma t\u00e9cnica que seleciona estrat\u00e9gias com base na an\u00e1lise da participa\u00e7\u00e3o da empresa no mercado e do portf\u00f3lio de produtos. Sua principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 definir estrat\u00e9gias relacionadas aos produtos, servi\u00e7os ou unidades da empresa, classificando-os de acordo com o envolvimento de cada um desses aspectos no mercado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, Matriz BCG \u00e9 a principal ferramenta de processos empresariais quando se trata de administrar melhor os produtos e neg\u00f3cios de um empreendimento. <\/p>\n\n\n\n
3. Matriz de Ansoff<\/h3>\n\n\n\n
Em suma, essa ferramenta de processos empresariais \u00e9 usada para a elabora\u00e7\u00e3o de um plano eficaz para o desenvolvimento de um produto ou servi\u00e7o. Ela se divide em 4 atividades que basicamente s\u00e3o os caminhos poss\u00edveis para o crescimento da empresa. A Matriz de Ansoff ajuda a encontrar novas maneiras de aumentar os lucros e conquistar novos clientes em uma empresa.<\/p>\n\n\n\n
4. Canvas<\/h3>\n\n\n\n
Essa ferramenta \u00e9 uma das mais recentes e est\u00e1 bem popularizada no momento atual. Em resumo, o Canvas foi criado para auxiliar nos processos empresariais, podendo ser usado tanto no desenvolvimento de modelos de novos neg\u00f3cios quanto para reformular neg\u00f3cios j\u00e1 existentes.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, o Canvas descreve todas as \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o e desenvolvimento do funcionamento de uma empresa, compartilhando e capturando os valores de produtos e servi\u00e7os por meio de canais e corrente de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Por fim, gostou do nosso conte\u00fado sobre processos empresariais<\/strong>? Quer saber mais como organizar processos<\/a>? Ent\u00e3o, conhe\u00e7a a Organize na Pr\u00e1tica<\/a> e aprenda com experts em otimiza\u00e7\u00e3o de processos e implementa\u00e7\u00e3o de sistemas de rotina eficientes!<\/p>\n\n\n\n