{"id":11498,"date":"2022-02-09T14:00:00","date_gmt":"2022-02-09T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/organizenapratica.com.br\/?p=11498"},"modified":"2023-01-03T16:27:47","modified_gmt":"2023-01-03T19:27:47","slug":"whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/organizenapratica.com.br\/whatsapp-business\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: entenda como funciona"},"content":{"rendered":"\n<p>O <strong>Whatsapp Business<\/strong> \u00e9 um aplicativo dedicado a empresas. Cada vez mais, esse canal de comunica\u00e7\u00e3o tem sido um forte aliado para interagir, engajar e at\u00e9 mesmo fidelizar clientes. Em resumo, o que o Whatsapp Business tem de diferente para esses usu\u00e1rios \u00e9 que ele oferece ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente mensagens, recursos que n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis no aplicativo normal.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, ter o Whatsapp como op\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 praticamente uma obrigatoriedade para as empresas, principalmente em fun\u00e7\u00e3o das in\u00fameras vantagens que o Whatsapp Business garante. Em junho deste ano, havia 5 milh\u00f5es de contas no Whatsapp Business s\u00f3 no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, neste artigo, vamos te apresentar detalhadamente caracter\u00edsticas e vantagens do Whatsapp Business, al\u00e9m de explicar como ele funciona. Confira e boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/S0kna4FsPoLsk4AVXLZz7GmRz7YrdrFiq_fyXqY2-seaUA3zJLlgxAmIotlp53KIxsu_JJZMeHU6CXMRUq1ORZzaydZqwogFpwkfxO87R8SkUW-bmrl1uAtuTFSQBIJtILJtNlnJ\" alt=\"Whatsapp Business para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o.\"\/><figcaption>Whatsapp Business para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o. | Foto: <a href=\"https:\/\/br.freepik.com\/vetores-gratis\/ilustracao-de-social-midia-conceito_2806723.htm?query=comunica%C3%A7%C3%A3o\">Freepik<\/a>.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-o-whatsapp-business\">O que \u00e9 o Whatsapp Business?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Whatsapp tem duas vers\u00f5es do seu aplicativo: a vers\u00e3o comum, utilizada por pessoas f\u00edsicas para conversas do dia a dia, e o Whatsapp Business, que foi criado em 2018 para atender \u00e0 demanda de comunica\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>O aplicativo do Whatsapp Business auxilia as empresas, principalmente os pequenos neg\u00f3cios e empreendedores, a aprimorar e manter um relacionamento mais pr\u00f3ximo com seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele apresenta as mesmas funcionalidades da vers\u00e3o comum:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Envio de mensagens de texto e voz;<\/li><li>Compartilhamento de arquivos de imagens, v\u00eddeos, GIF e PDF;<\/li><li>Chamada de voz e de v\u00eddeo;<\/li><li>Mensagens para lista de transmiss\u00e3o;<\/li><li>Cria\u00e7\u00e3o de grupos;<\/li><li>Marca\u00e7\u00e3o de mensagem;<\/li><li>Envio de localiza\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dessas fun\u00e7\u00f5es, ele apresenta caracter\u00edsticas e vantagens adequadas \u00e0s necessidades das pequenas empresas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"beneficios-de-usa-lo\">Benef\u00edcios de us\u00e1-lo?<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/6Fj0mELiTE9Fkf9UvjD7nGhOHGKm-7IQNxQQ0rQ_7oQMB3B87EtZ-yleEpzBdeUPS8wCukEw9ulVGGLkUT9eKDOOMxH61iXSSP2LuuOUAYCSpjAuvkm-uFz9plah90phARWlCvV9\" alt=\"O que \u00e9 Whatsapp Business?\"\/><figcaption>O que \u00e9 Whatsapp Business? | Foto: <a href=\"https:\/\/br.freepik.com\/vetores-gratis\/ilustracao-do-conceito-de-mensagens_5911276.htm#query=mensagem&amp;position=9&amp;from_view=search\">Freepik<\/a>.&nbsp;<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Os benef\u00edcios de usar o aplicativo do Whatsapp Business s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Perfil comercial;<\/li><li>Canal exclusivo para comunica\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Mensagem de aus\u00eancia e sauda\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Facilidade de exibir produtos;<\/li><li>An\u00e1lise de estat\u00edsticas;<\/li><li>Etiquetas que organizam as conversas e informa\u00e7\u00f5es precisas reunidas em um \u00fanico lugar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a melhor cada uma dessas vantagens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-perfil-comercial\">1. Perfil Comercial<\/h3>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, quando sua conta muda para um perfil comercial, \u00e9 poss\u00edvel exibir algumas informa\u00e7\u00f5es no aplicativo, como e-mail, site e localiza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. Dessa forma, o usu\u00e1rio n\u00e3o precisa sair do aplicativo e acessar um outro canal para ter acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-canal-exclusivo-para-comunicacao\">2. Canal exclusivo para comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Com uma conta de WhatsApp Business, a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa fica completamente centralizada em um s\u00f3 lugar e, assim, voc\u00ea pode atender, com exclusividade, aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-mensagem-de-ausencia-e-saudacao\">3. Mensagem de aus\u00eancia e sauda\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Em terceiro lugar, a possibilidade de criar algumas mensagens autom\u00e1ticas \u00e9 outra vantagem do Whatsapp Business. Uma delas \u00e9 a mensagem de sauda\u00e7\u00e3o, que pode ser programada quando algu\u00e9m entra em contato com a sua conta. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode programar tamb\u00e9m uma mensagem para ser enviada quando algu\u00e9m entra em contato fora do hor\u00e1rio de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-facilidade-de-exibir-produtos\">4. Facilidade de exibir produtos<\/h3>\n\n\n\n<p>Dentro do aplicativo, tem um cat\u00e1logo, onde \u00e9 permitido incluir nome, imagem e pre\u00e7o do que est\u00e1 sendo vendido. Ou seja, ele pode funcionar como uma vitrine virtual para que o seu p\u00fablico conhe\u00e7a melhor sobre sua marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-analise-de-estatisticas\">5. An\u00e1lise de estat\u00edsticas<\/h3>\n\n\n\n<p>Mais uma das vantagens do Whatsapp Business \u00e9 o menu de estat\u00edsticas. Isto \u00e9, dentro da vers\u00e3o de neg\u00f3cios do aplicativo, existe essa fun\u00e7\u00e3o que permite acompanhar quantas mensagens foram enviadas, entregues, recebidas e lidas. Assim, o dono da conta consegue entender como est\u00e1 sendo o desempenho da sua comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-etiquetas-que-organizam-as-conversas\">6. Etiquetas que organizam as conversas<\/h3>\n\n\n\n<p>As etiquetas s\u00e3o outra ferramenta importante. Elas permitem selecionar contatos, separando-os por categorias. Isso facilita a comunica\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que o p\u00fablico estar\u00e1 segmentado. Quando for entrar em contato com um de seus clientes, voc\u00ea j\u00e1 saber\u00e1 o que dizer, como se dirigir a ele, qual tipo de conte\u00fado ele consome, quais s\u00e3o os produtos mais comprados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-um-unico-lugar-que-reune-informacoes-precisas\">7. Um \u00fanico lugar que re\u00fane informa\u00e7\u00f5es precisas<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, a ferramenta centraliza informa\u00e7\u00f5es fundamentais e objetivas em um s\u00f3 lugar. Ou seja, o cliente que realiza um atendimento por meio desse aplicativo, n\u00e3o precisa ir para outro canal para saber mais sobre a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-baixar-whatsapp-business\">Como baixar Whatsapp Business?<\/h2>\n\n\n\n<p>O aplicativo est\u00e1 dispon\u00edvel na Apple Store e no Google Play Store, basta buscar pelo nome dele. H\u00e1 um \u201cB\u201d de Business sobre o bal\u00e3o no \u00edcone do Whatsapp para diferenciar. O passo a passo para baixar e usar o aplicativo \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<p>1. Baixe o Whatsapp Business e abra o aplicativo;<\/p>\n\n\n\n<p>2. Em seguida, toque em \u201cConcordar e Continuar\u201d;<\/p>\n\n\n\n<p>3. Permita que o aplicativo acesse seus contatos, fotos e arquivos;<\/p>\n\n\n\n<p>4. Por fim, insira e verifique seu n\u00famero de telefone comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso seu n\u00famero de celular j\u00e1 esteja sendo usado no Whatsapp, o pr\u00f3prio aplicativo ir\u00e1 te informar e sugerir que voc\u00ea transfira o n\u00famero de telefone para o Whatsapp Business. Ent\u00e3o, aceite a sugest\u00e3o e clique em \u201cContinuar\u201d. Em seguida, o Whatsapp vai restaurar o backup de mensagens para o n\u00famero de telefone.<\/p>\n\n\n\n<p>No seu celular, o aplicativo ficar\u00e1 com o nome \u201cWA Business\u201d. Voc\u00ea pode usar os dois aplicativos em um mesmo celular. No entanto, cada um deve estar vinculado a um n\u00famero pr\u00f3prio de celular. Isto \u00e9, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ter um n\u00famero de telefone vinculado aos dois aplicativos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-funciona-o-whatsapp-business\">Como funciona o Whatsapp Business?<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/26bqvSQEPnQfwBSjkntAP9_vLiXJoBm3uNqW7873LBTrFojuWgO1sx6rXZ_-B3V4H0sUzQIUlUujsaRqgeoLV27nAStZKJcNd8Htvq27iH-NdLQSxh9etOBrhxhAMPCM4IJPRKfE\" alt=\"Whatsapp Business como funciona?\"\/><figcaption>Whatsapp Business como funciona? | Foto: <a href=\"https:\/\/br.freepik.com\/psd-gratuitas\/conversa-de-mensagens-de-bate-papo-no-modelo-de-telefone-movel_13229534.htm?query=mensagem\">Freepik<\/a>.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Como mencionamos, \u00e9 poss\u00edvel diferenciar a conta comercial de uma pessoal. Isto \u00e9, o Whatsapp permite a cria\u00e7\u00e3o de um perfil empresarial, e nele a empresa deve colocar informa\u00e7\u00f5es relevantes como a descri\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, e-mail para contato, endere\u00e7o e website para o usu\u00e1rio conhecer seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim como a vers\u00e3o original, o aplicativo do Whatsapp Business tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel na vers\u00e3o Web. Al\u00e9m disso, outra fun\u00e7\u00e3o importante do WhatsApp Business \u00e9 a facilidade para responder os clientes. Ou seja, com a ferramenta de respostas instant\u00e2neas, a empresa cria mensagens para d\u00favidas mais comuns e elas s\u00e3o disparadas automaticamente depois do primeiro contato ou em casos de aus\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Na fun\u00e7\u00e3o de estat\u00edsticas \u00e9 poss\u00edvel acompanhar quantas mensagens foram entregues, lidas e recebidas. Em resumo, essas an\u00e1lises ajudam o cliente a monitorar os resultados obtidos com o aplicativo. As etiquetas tamb\u00e9m s\u00e3o importantes para classificar mensagens. Desta forma, a empresa pode priorizar as mais importantes e nomear cada uma de acordo com as necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode usar o<a href=\"https:\/\/organizenapratica.com.br\/g-suite-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> G Suite Business<\/a> em parceria com seu perfil comercial no Whatsapp. Ele garante um armazenamento ilimitado de mensagens, fotos e arquivos, pesquisa o conte\u00fado da empresa no Gmail, Documentos e outras ferramentas e tem um controle de administrador avan\u00e7ado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, se voc\u00ea quiser conhecer mais sobre o Whatsapp Business e outras ferramentas de organiza\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o, a Organize na Pr\u00e1tica pode te ajudar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"materiais-de-referencia\">MATERIAIS DE REFER\u00caNCIA<\/h2>\n\n\n\n<ol><li>Comece por aqui! 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