{"id":5084,"date":"2018-06-26T10:00:04","date_gmt":"2018-06-26T13:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/organizenapratica.com.br\/?p=5084"},"modified":"2021-07-16T12:35:37","modified_gmt":"2021-07-16T15:35:37","slug":"pos-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/organizenapratica.com.br\/pos-venda\/","title":{"rendered":"Como medir e melhorar os processos do p\u00f3s-venda?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como Melhorar os Processos de Po\u0301s Venda\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JgOtGJbk_DM?list=PL0QyFryiWSlso9b_T1TIiAvc_olbpOLVH\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n<h2>Aprimore o P\u00f3s-Venda<\/h2>\n<p>Precisando melhorar o p\u00f3s-venda ou helpdesk na empresa (departamento)? Ou, voc\u00ea ainda controla o p\u00f3s-venda apenas gerenciando os emails que chegam em um email gen\u00e9rico tipo suporte@\u2026 ?<\/p>\n<p>Ainda, tem dificuldade de saber a situa\u00e7\u00e3o dos chamados, solicita\u00e7\u00f5es ou demandas?<\/p>\n<p>Pois, saiba que a \u00e1rea de p\u00f3s-venda tem o potencial de gerar novos neg\u00f3cios. Al\u00e9m disto, se for bem aproveitada, pode ser uma \u00e1rea potencial para gerar altos lucros.<\/p>\n<p>Em suma, um cliente satisfeito indicar\u00e1 a empresa para mais pessoas e \u00e9 a melhor fonte de propaganda.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, um atendimento ruim pode acabar com a credibilidade e a reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Como ter o controle de cada solicita\u00e7\u00e3o de forma centralizada?<\/h2>\n<p>No v\u00eddeo abaixo, apresento a plataforma <a href=\"https:\/\/organizenapratica.com.br\/processos\/\">Pipefy<\/a> para gerenciar os processos de forma centralizada e unificada.<\/p>\n<p>Desta forma, veja a praticidade e o controle que voc\u00ea pode ter ao centralizar tudo em um \u00fanico local, controlar o fluxo. E, rapidamente, saber o que est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n<h2>Posso usar para controlar o HelpDesk?<\/h2>\n<p>Sim. De ponta a ponta sua equipe de helpdesk trabalhar\u00e1 melhor, n\u00e3o dependendo mais individualmente do conhecimento de um atendente (pois todas as informa\u00e7\u00f5es estar\u00e3o documentadas no sistema).<\/p>\n<p>Desta forma, ter\u00e1 o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es como emails trocados, arquivos anexos, procedimentos e informa\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias para preenchimento. Al\u00e9m disto, o mais importante, ter\u00e1 um processo padronizado para todo o departamento.<\/p>\n<p>Ou seja, transforme o seu atendimento ao cliente (p\u00f3s-venda) em um centro de lucro automatizando e padronizando processos.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5085\" src=\"https:\/\/organizenapratica.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/pos-venda.jpg\" alt=\"Melhorar o P\u00f3s-venda\" width=\"960\" height=\"640\" srcset=\"https:\/\/organizenapratica.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/pos-venda.jpg 960w, https:\/\/organizenapratica.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/pos-venda-300x200.jpg 300w, https:\/\/organizenapratica.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/pos-venda-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/p>\n<h2>Posso usar o Pipefy para outros processos al\u00e9m do P\u00f3s-Venda?<\/h2>\n<p>Sim. Voc\u00ea pode criar novos processos e customizar de acordo com as caracter\u00edsticas dos processos da sua empresa.<\/p>\n<p>Desta forma, envolva a equipe comercial no mesmo processo e responda de forma efetiva as demandas dos seus clientes. Assim, crie um controle para os neg\u00f3cios da equipe comercial e tenha vis\u00e3o clara dos neg\u00f3cios em prospec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Ou seja, voc\u00ea pode pensar em \u00e1reas administrativas como contas a pagar, contas a receber, recursos humanos e marketing.<\/p>\n<h2>Tenho muitos colaboradores que n\u00e3o seguem processos, posso usar para padronizar minha empresa?<\/h2>\n<p>Com certeza. E, esse \u00e9 o ponto forte do Pipefy. Padronizar procedimentos, <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Processo\">processos<\/a> e acompanhar as m\u00e9tricas dos processos.<\/p>\n<p>Quer saber mais, <a href=\"https:\/\/organizenapratica.com.br\/processos\/\">pe\u00e7a uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/a>.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>MATERIAIS DE REFER\u00caNCIA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol><li>Evernote na Pr\u00e1tica \u2013 <a href=\"https:\/\/organizenapratica.com.br\/organize-sua-vida?utm_source=artigo-blog&amp;utm_campaign=artigo-medir-melhorar-processos-pos-venda\">https:\/\/organizenapratica.com.br\/organize-sua-vida<\/a><\/li><li>Treinamento Processos- <a href=\"https:\/\/organizenapratica.com.br\/google-agenda?utm_source=artigo-blog&amp;utm_campaign=artigo-organize-sua-vida-com-evernote\">https:\/\/organizenapratica.com.br\/processos<\/a><\/li><li>P\u00e1gina de Treinamentos &#8211;<a href=\"https:\/\/organizenapratica.com.br\/treinamentos?utm_source=artigo-blog&amp;utm_campaign=artigo-medir-melhorar-processos-pos-venda\"> https:\/\/organizenapratica.com.br\/treinamentos\/<\/a><\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprimore o P\u00f3s-Venda Precisando melhorar o p\u00f3s-venda ou helpdesk na empresa (departamento)? 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