Uma comunicação objetiva e eficiente entre funcionários e empresa é imprescindível para um bom desempenho no dia a dia de trabalho. De um lado, os colaboradores precisam que os gestores demonstrem preocupação e atenção com suas opiniões, do outro, a empresa precisa estar disposta a ouvi-los e incentivá-los na execução de um trabalho com excelência. Para facilitar essa comunicação, uma metodologia utilizada é a aplicação de uma pesquisa de satisfação interna.
Esse questionário é importante tanto para os colaboradores quanto para a organização e traz resultados relevantes acerca da rotina e desenvolvimento dentro da empresa. Por isso, neste artigo, vamos falar sobre o que é uma pesquisa de satisfação interna, para que ela serve e qual é a sua importância. Além disso, vamos dar dicas de como fazer uma. Confira.
O que é uma pesquisa de satisfação interna?
Em suma, a pesquisa de satisfação interna é uma maneira fácil e profunda de obter dados qualitativos e quantitativos sobre o dia a dia dos colaboradores dentro de sua empresa. Através dos resultados obtidos, é possível analisar o clima organizacional e a opinião dos funcionários a respeito do funcionamento, benefícios, equipamentos e postura da empresa.
Ninguém melhor que aqueles que trabalham em sua empresa para mostrar como funciona a rotina, o desenvolvimento e o ambiente da sua organização. Pense que por meio das informações reveladas com essa pesquisa, sua empresa poderá realizar as mudanças necessárias, aprimorar detalhes e continuar investimento no que está sendo bem avaliado.
Para que serve a pesquisa de satisfação interna?
A pesquisa de satisfação interna é uma excelente maneira de ouvir o que os funcionários têm a dizer. O desenvolvimento de uma empresa depende diretamente do desempenho de seus colaboradores. Por esse motivo, é essencial escutá-los e estar atento às opiniões e mudanças sugeridas para que eles se sintam ouvidos e incentivados a continuar tendo um bom desempenho no trabalho.
Além disso, os resultados dessa pesquisa influenciam na organização financeira da empresa. Como mencionamos, por meio da opinião dos funcionários exposta na pesquisa, é possível saber quais investimentos e rumos da empresa estão sendo bons e quais não estão. Entender o que não funciona e o que funciona no dia a dia dos colaboradores de sua organização é importante para saber o que deve ser mantido, melhorado ou excluído. Dessa forma, gastos desnecessários são evitados e investimentos estratégicos são aplicados.
Com a empresa e seus colaboradores caminhando juntos, o desenvolvimento flui de forma rápida e natural. Listamos 8 benefícios que demonstram na prática para que serve a pesquisa de satisfação interna. Veja a seguir.
- Aumentar a produtividade;
- Diminuir a rotatividade de funcionários;
- Descobrir problemas não tão evidentes;
- Melhorar a reputação da empresa no mercado;
- Diminuir custos;
- Direcionar investimentos;
- Alinhar a cultura organizacional;
- Integrar áreas;
- Otimizar ações e processos.
Qual a importância da pesquisa de satisfação interna?
A partir dos benefícios expostos acima fica evidente a importância da pesquisa de satisfação interna para as empresas. Ela é a base mais sólida que os gestores encontram para executar medidas e mudanças estratégicas dentro das empresas, já que é através dela que se sabe com profundidade como os colaboradores se sentem em relação ao trabalho e suas rotinas.
Ainda mais, além de pensar na produtividade dos funcionários e desenvolvimento da empresa, essa pesquisa é uma forma dos gestores demonstrarem que se importam com seus colaboradores e com o clima em que eles estão inseridos. Uma boa e estratégica gestão de pessoas é importante para um funcionamento eficiente.
Como fazer uma pesquisa de satisfação interna? 5 Dicas
O sucesso de uma pesquisa de satisfação interna está diretamente relacionado com a maneira que ela é feita. É preciso elaborar a pesquisa de forma apropriada para que os resultados que você busca sejam alcançados, atentando-se a detalhes como linguagem, ortografia, escolha de perguntas e confidencialidade. Por isso, separamos algumas dicas que vão ajudá-lo a aplicar corretamente a pesquisa em sua empresa.
1. Pense no foco da sua pesquisa
Em primeiro lugar, o foco de sua pesquisa deve estar direcionado a um cenário futuro, visando aprimorar e desenvolver cada vez mais e da melhor forma sua empresa. Portanto, lembre-se de que a intenção da sua pesquisa deve levar em conta o perfil do seu público-alvo.
2. Escolha a metodologia
Em segundo lugar, existem diferentes metodologias que podem ser utilizadas para elaborar esse questionário. Ou seja, não há somente um modelo de pesquisa de satisfação interna. Por isso, pesquise as opções de métodos e veja qual se aplica melhor ao cenário de sua empresa.
3. Selecione as perguntas corretas
A elaboração de perguntas para pesquisa de satisfação interna é um ponto que deve ser destacado, já que a linguagem e o intuito das perguntas influenciam diretamente nas respostas obtidas. Dessa maneira, alinhe as perguntas com o foco da pesquisa, evite elaborá-las de forma tendenciosa e prefira fórmula-las com respostas curtas, como “sim”,”não” e “talvez”. A clareza e a objetividade são importantes nesse ponto.
4. Comunique os funcionários sobre a pesquisa
Reúna-se com os colaboradores para informar sobre a aplicação da pesquisa de satisfação interna. Explique seus objetivos e expectativas com a pesquisa de forma clara sempre engajando e incentivando os funcionários a colaborarem.
5. Trabalhe em cima dos resultados
Por fim, a segunda parte da pesquisa de satisfação interna são as análises feitas em cima dos resultados que foram obtidos. Isto é, não adianta aplicar a pesquisa e não trabalhar os resultados para aprimorar o desenvolvimento da empresa. Por isso, elabore um relatório final com os dados recebidos e estabeleça os próximos passos de maneira estratégica para o bem-estar de seus colaboradores e de sua organização.
Como auxílio na gestão de pessoas, na elaboração e obtenção de resultados das pesquisas internas de empresas, a Organize na Prática atua na área de experts em otimização de processos e implementação de sistemas. O objetivo da organização é inserir em sua empresa rotinas eficientes e organizadas com o poder da automação, garantindo um desenvolvimento mais eficiente. Formule conosco sua pesquisa de satisfação interna.
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