As ferramentas de automação de marketing oferecem inúmeras possibilidades. Por isso, é importante conhecer esse processo para conseguir maior aproximação com o seu cliente. Nesse sentido, esses mecanismos e ferramentas de marketing podem realizar todos os procedimentos para que a sua empresa se destaque no ambiente virtual. E, consequentemente, tenha cada vez mais sucesso nos negócios.
Entenda melhor como as ferramentas de marketing funcionam. Além disso, aprenda como implementá-las no seu negócio, assim, otimizando tempo e aumentando os resultados.
O que é automação de marketing?
Em primeiro lugar, saiba compreender que o que é automação de marketing e suas ferramentas não é uma coisa de outro mundo.
De forma objetiva, trata-se de um processo que utiliza a tecnologia para facilitar os esforços de marketing. E, assim, deixá-los mais eficazes. Nesse sentido, por meio dessas ferramentas de marketing é possível gerenciar cada aspecto da campanha em um só lugar. Isto é, possuir o controle e visão integrados de todos os pontos e canais de contato com o cliente, por exemplo:
- e-mail marketing;
- social media;
- mobile messaging;
- bem como, os anúncios.
Portanto, a automação de marketing digital permite que a empresa consiga impactar os usuários com mensagens certas e no canal certo. Em contrapartida, as melhores ferramentas são mais que recursos. Para que cumpram com o seu objetivo, as equipes de marketing precisam estar focadas em transformar essas ferramentas e sistemas em resultados para o seu negócio.
Para que serve automação de marketing?
Basicamente, esses mecanismos e ferramentas de marketing têm a finalidade de nutrir e gerar leads qualificados, agregar inteligência para aumentar a receita, automatizar campanhas e maximizar a eficiência. Logo, quando as tarefas repetitivas ficam sob responsabilidade das ferramentas de automação de marketing, os demais colaboradores ficam livres para resolver problemas mais prioritários. E, assim, o foco é direcionado para estratégias, não para processos manuais.
Ainda mais, essas plataformas e ferramentas de marketing conseguem ir além de suas funções iniciais. São capazes de dar suporte às equipes na criação de uma jornada personalizada para o cliente. De modo que, ao analisar e rastrear o comportamento do consumidor, essas soluções possibilitam melhorias no tratamento ao cliente e, consequentemente, melhoram as experiências em vendas e o atendimento online ou offline.
Como funciona a automação de marketing?
Primeiramente, para você entender como funciona, o ideal é começar pelo básico. Ou seja, automações essenciais e fluxos simples. Com isso, gradualmente, você vai se familiarizar com os mecanismos e perceber os resultados que pode alcançar. Assim, você permite que os fluxos sejam ajustados para serem mais inteligentes e eficientes, de acordo com a necessidade da sua empresa.
Confira agora algumas dicas de como começar:
1. Planejamento
Toda estratégia de marketing deve começar com um planejamento. Logo, não adianta criar sistemas que não tenham pilares de conteúdo, objetivos bem definidos ou estratégias que os sustentem. Por isso, a primeira etapa deve ser a definição das metas de automação.
Se você já identificou o seu objetivo, é essencial também verificar a sua persona, pois, é com ela que você vai manter a comunicação ao longo do funil. Desse modo, é fundamental entender o caminho que está sendo percorrido e a sua jornada de compra.
Nesse sentido, com os pilares, persona, objetivo e jornada definidos, é possível compreender qual a finalidade da automação no seu negócio e, assim, partir para outras etapas.
2. Qualificação da base de contatos
Analisar a sua base de contato é importante para você verificar se possui uma lista de e-mails ou se tem dados qualificados sobre os leads, como:
- cargo;
- localização;
- e segmento de atuação.
Portanto, para fazer o processo de automação de maneira correta, é essencial ter dados qualificados para conseguir a segmentação dos envios e, consequentemente, atingir o maior número de pessoas que se interessem pelo seu conteúdo. Por isso, defina quais são as informações que você vai precisar coletar sobre os seus leads.
3. Inicie a produção de conteúdos
Antes de iniciar a automação de marketing, tenha uma base de conteúdo no seu site. Pois, serão fundamentais nas mensagens do fluxo de nutrição, ao atrair interessados e quando for aprofundar o conhecimento dos leads. Nesse sentido, com a conclusão dessas etapas, você já vai conseguir construir os fluxos iniciais.
4. Contrate uma ferramenta de automação
É importante analisar as ferramentas de automação do mercado. Além disso, após a contratação do mecanismo e das ferramentas, realize o treinamento da equipe. Assim, todos os colaboradores terão conhecimento do sistema e podem explorar todos os seus recursos.
Com isso em mente, é fundamental configurar o fluxo na ferramenta. Com isso, será possível a potencializar o marketing. Para tanto, alguns passos devem ser seguidos nesse processo, por exemplo:
- Definição do gatilho de entrada e a oferta final;
- Analisar os materiais por etapas do funil;
- Criar uma sequência de três e-mails;
- E definir um intervalo adequado para os envios.
5. Tracione a geração de leads
Após as configurações iniciais, invista na geração de leads. Portanto, tracione a produção de conteúdos, a criação de landing pages, as publicações nas redes sociais, a otimização de SEO e os investimentos em anúncios. De modo que, essas estratégias vão ajudar a atrair maior número de visitantes para o seu site.
Nesse sentido, para dar maior qualificação ao processo, explore os recursos e invista em:
- lead tracking: ajuda na criação de gatilhos mais inteligentes;
- lead scoring: qualifica os leads ao longo do funil.
6. Avalie e otimize
Por fim, a automação de marketing permite mensurar e monitorar todas as ações do funil. Portanto, é importante sempre analisar os indicadores de desempenho da estratégia, nos pontos que podem ser otimizados e nas taxas de conversão do funil.
Por que automatizar o marketing?
O mercado está exigindo cada vez mais agilidade, competitividade e resultados no empreendedorismo. Por conta disso, as empresas estão preocupadas na automatização das tarefas, visto que precisam ganhar mais eficiência e tempo para competir com os seus concorrentes.
Além disso, a automatização do marketing pode ajudar no aumento das vendas, crescimento dos negócios e maior número de clientes, sem aumentar os custos. Logo, permite o desenvolvimento de mais leads sem grandes investimentos.
Outros benefícios também podem ser alcançados com a implementação desse sistema, por exemplo:
- Aumento da eficiência no funil;
- Maior produtividade;
- Integração entre os times;
- Diminuição no risco de falhas;
- Redução do CAC (Custo de Aquisição de Clientes);
- Aumento do ticket médio;
- Diminuição do ciclo de vendas;
- Monitoramento de todo o funil;
- Bem como, maior satisfação e retenção dos clientes.
Entre muitos outros benefícios!
5 ferramentas de automação de marketing
Confira, a seguir, 5 ferramentas de automação de marketing que podem te ajudar a aumenter os resultados:
1. HubSpot Marketing Hub
Em primeiro lugar, esta é a ferramenta mais utilizada na América Latina. Além de integrar automação de marketing e CRM, o software oferece outros benefícios, tais como:
- acompanhamento em tempo real dos resultados;
- listas de segmentação;
- relatórios personalizados;
- opções inteligentes de teste A/B de e-mail marketing;
- chat para atendimento aos clientes;
- lead scoring preditivo;
- além de tokens de personalização.
2. RD Station Marketing
Em segundo lugar, temos o líder de softwares de automação no Brasil. Ele permite tantas funções incríveis, tais como:
- otimizar conteúdos para motores de busca;
- disparo de e-mail marketing;
- criação de landing pages e ações de automação;
- configuração do lead scoring;
- gerenciamento da base de contatos e mídias sociais;
- acompanhamento das ações dos usuários com lead tracking, entre outras funções.
3. ActiveCampaign
Em terceiro lugar, apresentamos uma plataforma completa que está entre as mais populares do mundo. Essa ferramenta oferece diversas vantagens, por exemplo:
- qualificação de leads com lead tracking e lead scoring;
- monitoramento de metas e conversões;
- formulários personalizados;
- relatórios avançados;
- testes A/B para todo o funil;
- notificações por e-mail;
- distribuição de leads para vendedores;
- além disso, a integração com mais de 300 ferramentas.
4. Mautic
Em resumo, o Mautic é um mecanismo de automação de código aberto e gratuito. Podendo ser uma excelente opção para profissionais com conhecimentos em programação. Assim, dependendo das habilidades, é possível realizar melhorias nas funcionalidades com plugins e interações com outras ferramentas. Nesse sentido, os benefícios são:
- geração e nutrição de leads;
- criação de landing pages, campanhas de automação;
- bem como, fazer monitoramento das mídias sociais.
5. MailChimp
Nasceu como uma ferramenta de automação de marketing acessível para pequenas empresas. Em contrapartida, incorporou diversos recursos e, assim, se destacou no mercado. E continua se destacando cada vez mais. Suas principais vantagens são:
- ferramentas de CRM evernote;
- formulários de cadastro e landing pages;
- segmentação da base;
- editor de imagens;
- lookalike;
- jornadas de compras;
- integrações;
- testes A/B;
- pesquisas e relatórios.
Por fim, fica claro que a automação de marketing é fundamental para as empresas. Afinal, ajuda no crescimento, engajamento, geração de leads qualificados e relacionamentos mais fortes. Por isso, estudar esse processo e investir nas ferramentas pode impulsionar o seu negócio.
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